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名致达家电城美菱，长虹冰箱，冰柜，洗衣机售后服务政策配送范围及时效
美菱冰箱、冰柜、洗衣机服务政策
1、国家“三包”规定
1.1严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》。
2.2用户自购买美菱产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货；用户自购买美菱产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
2、美菱冰箱（柜）、洗衣机“三包”规定及承诺
2.1美菱冰箱（柜）、洗衣机整机包修一年；主要零部件包修三年。注：商业用途冰箱、洗衣机、商用冷柜、商用展示柜、陈列柜的主要零部件及制冷系统只免费保修一年。自2014年1月1日起（按购机发票开据之日起），商用冰箱、冰柜整机包修一年，主要部件包修三年。
2.2冰箱（柜）的主要零部件：
包括：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控冰箱传感器、化霜加热器、电动风门。
2.3洗衣机系列产品主要零部件：
产品名称
主要零部件
滚筒洗衣机
电机、电脑板、程控器、水位开关、加热器、排水泵、恒温器、
温度控制器、电子调速板、筒体、平衡块、三角架、皮带轮、
电源开关、门开关
全自动波轮洗衣机
电机、离合器、水位开关、进水阀、电脑板、电容器、电源开关、
排水牵引器、安全开关
普通波轮洗衣机
洗涤电机、洗涤定时器、脱水电机、脱水定时器、电容器
2.4除2.2、2.3外的其它零部件按整机包修期限给与免费更换，超过整机包修期限的维修费用由用户自理。
3、下列情况之一的，均不在“三包”范围之列：
3.1因用户未能按照产品使用说明书要求正常使用、操作、安装、维护等原因造成产品损坏。
3.2非美菱服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3.3无产品购买有效发票和“三包”凭证。
3.4因不可抗力造成损失。
3.5其它不符合国家法律、法规中规定的保修内容。
4.雅典娜”冰箱压缩机十年免费包换
4.1名词界定：
（1）雅典娜冰箱：美菱“雅典娜”系列冰箱。
（2）压缩机十年免费包换：即购买开票之日起，10年时间内压缩机（包括启动器、保护器、变频板等）故障，享受免费包换服务（免压缩机包换的材料费、搬动费、里程费、上门费等在内的任何维修费用）。
4.2时间界定：自2012年11月20日起，购买的雅典娜冰箱（按购机发票开据之日起）。
4.3免费包换的压机故障范围界定：
（1)不启动：压机不能运转；卡缸、掉簧。
（2)不排气：系统不制冷，压机正常运转但排气管无高压气体排出。
（3)绝缘差：系统电性能测试台显示高压击穿、短路、或绝缘电阻值低于标准。
（4)排油：系统不能正常制冷,且管路中和过滤器中存在较多的油。
（5)附件故障：启动器、保护器、变频板故障，导致压缩机不运转。
5、“包修”有效期自开具发票之日起计算；如无发票，则以产品铭牌所标注的生产日期（顺延3个月）为准，收据无效。
6.长虹冰箱、冰柜、洗衣机 保修政策和美菱相同。
美菱冰箱、冰柜、洗衣机 配送范围及时效